GMAO
Avec plus de 7 années d'expérience dans le domaine, la GMAO est une spécialité de NBS System.
Les avantages de nos GMAO :
- Conception sur mesure
- Réduction des coûts
- Amélioration de la fiabilité et de la disponibilité des équipements
- Optimisation des achats
- Amélioration de la planification des interventions
- Meilleur contrôle de l'activité des sous-traitants et prestataires externes
- Aide à la décision grâce à la fourniture d'indicateurs plus objectifs
- GMAO -
Gestion de
Maintenance
Assistée par
Ordinateur
L’optimisation de votre maintenance et de vos interventions clients avec la GMAO
Simplicité – Sérénité - Sécurité
Introduction
La maintenance, des besoins spécifiques
La maintenance et l'intervention
- Assurer au bon moment, au meilleur coût et avec la plus grande qualité des opérations préventives et curatives dans et hors de l’entreprise
Des moyens variés mis en œuvre dans et hors de l’entreprise :
- maintenance et intervention avec les moyens propres de l’entreprise : besoins d’organisations des interventions, de gestion des stocks
- maintenance et intervention sous traitées : besoin de contrôle de qualité, de reporting et de planification
La GMAO : Un moyen d’optimiser les coûts et/ou les marges
La satisfaction client dépend de la rapidité et de la qualité
Les marges, elles, dépendent de l’organisation et l’optimisation
Optimisation et rationalisation avec la GMAO
GMAO : Les outils d’un métier
Un outil de GMAO sert à la communication
- Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur.
- Permet la communication interne ou avec les clients et les prestataires.
Une plateforme de suivi de la maintenance
- Suivi
- des plannings,
- des visites,
- des réserves,
- des devis,
- des rapports,
- des coûts avec un historique sur les sites.
C’est un outil de management
- Suivi
- des stocks,
- des ressources,
- des budgets,
- de la qualité.
La GMAO Modulaire
La GMAO, un point central
- Une GMAO est spécifique à un besoin, à un métier. Etre spécialiste dans le domaine implique de pouvoir fournir les modules qui feront de votre GMAO l’outil facilitant la gestion de l’activité pour tous.
- Un serveur Central collecte les données entrantes (fournis par les prestataires, les fournisseurs, les techniciens de maintenances...)
- Un outil accessible en permanence par de multiples méthodes :
- Nomades (intervenant sur site)
- Poste de l’entreprise (gestionnaire de contrat, dispatch etc...)
- Par les partenaires / fournisseurs / sous traitants
- Les dispositifs spécialisés (lecteurs RFID, Codebar etc...)
- En Web, en Client Lourd, par Mail, FTP, SMS ...
- Des modules spécifiques sont accessibles à des profils spécifiques par la hiérarchisation des accès
GMAO : Les modules disponibles
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des accès et des droits des utilisateurs
- Cloisonnement des informations et des activités selon les droits utilisateurs
- Hiérarchisation des opérations (saisie, validation, supervision, etc...)
- Gestion des clients
- Fiche clients complète avec historique des sites & interventions
- Gestion des devis, validation puis de la facturation
- Module de CTI
- Gestion des resources et de l'activité
- Gestion des techniciens et intervenants
- Gestion des interventions préventives, curatifs & TTs
- Gestion des stocks (y compris RFID / Codebar)
- Optimisateur géographique de tournée & dispatch
- Suivi des flottes de véhicules
- Gestion des sites (ou chaînes de production) à maintenir
- Historiques & statistiques complètes de l’activité
- Télémétrie des paramètres des sites ou machines
- Gestion d’automates de détection de pannes
- Transmission de relevés (par SMS ou Edge/3G)
- Saisies tactiles (sur les GMAO de chaines de production / machine outils)
- Gestion des Tiers
- Imports et Exports des données vers des applicatifs ou DB
- Gestion des accès aux sites maintenus
- Gestion des fournisseurs / clients / prestataires
- Connexions par
- PDA & Smartphone
- Client léger (IE, Firefox, Opera)
- Citrix ou TSE
- Application déportées (en C#)
- Tous les types de connexions sont supportés
La GMAO : Un processus
Exemple de processus GMAO
Exemple de gestion des ressources avec la GMAO
Exemple de gestion des stocks avec la GMAO
Exemple de gestion CTI
Accompagnement de NBS System pour la GMAO
Gestion de projet GMAO
Une gestion de projet de pointe
NBS System met à votre disposition des professionnels et des outils de gestion de projet de pointe :
- Accompagnement complet, de la définition des besoins à la conduite du changement, assuré par un chef de projet dédié, un interlocuteur unique.
- Un outil de suivi de projet en ligne, vous pouvez suivre l’avancement de votre développement et accéder à nos serveurs de tests, d’intégration et de pré production pour nous remonter votre opinion en temps réel.
- Un PAQ (Plan Assurance Qualité) complet et efficace, garant des délais et de la qualité.
- Un outil de gestion en ligne complet, de la garantie logicielle au support Niveau 2.
Confort et assistance
- Une hotline est à votre disposition pour toute information et dépannage,
- Prise en charge des incidents en 10 minutes et Garantie de Temps de Rétablissement en 4h (GTR) en heures ouvrables de la Hot Line
- Des sessions de prise en main sur votre site lors de l’installation
- Un management personnalisé pour accompagner l'administrateur dans la gestion de son parc de nomades.
Services d’accompagnement GMAO
Des services à la carte
Un produit clef en main accompagné de compléments qui permettent l’exploitation en toute sérénité :
- Interfaçage avec vos solutions existantes (SAP, CTI,…)
- Prestation d’administration externalisée
- Hébergement et infogérance de votre plate forme de GMAO
- Téléadministration des dispositifs d’extrémités
- Session de formation
- Forum de support applicatif
- Base de connaissances
- Mise en place de sécurité d’accès (VPN, Tocken RSA, biométrie...)
Quelques cas clients GMAO
Projets Récents de GMAO
Prestalink (Bouygues Télécom, 2000 – 2008)
Problématique client : Gérer 18 sous-traitants, organiser une maintenance à l’échelle nationale sur ~15000 sites « BTS », gérer les plannings, la facturation, la relation avec SAP, les facturations, devis etc…
- Développement de la GMAO et de ses évolutions
- Interfaçage avec les solutions présentes, SAP, une gestion de planning, une base de données centrale des informations sites.
- Import des données existantes et des évolutions régulières
- Prestation d’infogérance complète de la solution
- Maintenance applicative de niveau 1 & 2 / Support utilisateur niveau 2
- Mise en place de solution d’accès mobiles au produits (Laptop / PDA)
- Création de la documentation / Formation du personnel
Tracy (Sogetrel, 2005 - 2007)
Problématique client : Gérer l’activité de maintenance de la société et la relation avec les clients, gestion des stocks pour les interventions. (~8000 sites)
- Création de la GMAO
- Mise en place d’une solution de gestion de stock avec douchettes codebar sans fils reliés directement au serveur de GMAO
- Mise en place d’une interface avec la téléphonie pour coupler les fiches clients et le suivi des interventions au coup de fil des clients
- Support niveau 2 et maintenance applicative
- Sécurisation du serveur principal
- Création de la documentation
A.A.A (Arcil – Groupe Danone, 2007 - 2008)
Problématique client : Qualification des Arrêts de machines outils pour actions correctives
- Développement de la solution
- Mise aux normes industrielles sur PC déporté renforcé avec écrans tactiles
- Maintenance applicative niveau 1 & 2
- Formation du personnel / Création de la documentation
Bouygues Télécom : Prestalink
Système de suivi en temps réel de la maintenance nationale
Enjeux
- Piloter et suivre au plus près la maintenance au niveau nationale, effectuée par des prestataires, et ce sur tous les points (Coûts, planification, utilisation des ressources,etc.)
Notre approche
- Proposer un progiciel prenant en compte les besoins des différents acteurs
- Interfacer ce progiciel avec l’environnement informatique existant
- Mettre en place un système simple et efficace proposant à chaque utilisateurs des écrans adaptés à son travail et à son rôle hiérarchique
Bénéfices client
- Garantir et améliorer les performances des sociétés de maintenance
- Implanter une traçabilité dans la gestion des 16000 sites en maintenance
- Mettre en concurrence les régions, chacune étant indépendante vis-à-vis de la direction
- Rationnaliser les coûts de maintenance (gain estimé sur 5 ans : 35%)
Sogetrel : Tracy
Système de suivi en temps réel de la maintenance nationale
Enjeux
- Offrir au client de Sogetrel un suivi temps réel des opérations en cour
- Permettre une gestion des stocks avancées et la re ventilation de ceux-ci entre les sites
- Gérer les astreintes et déplacements géographiques de manière optimisée
Notre approche
- Evaluer les déficits fonctionnels du schéma avant l’implantation
- Concilier technologies & besoins afin d’optimiser le coûts
- Mettre en place une gestion des tickets d’incidents avec une très forte réactivité
Bénéfices client
- Un Couplage Téléphonie Informatique (CTI) permet une réactivité maximale
- Gestion des stocks par douchettes à CodeBar
- Information temps réel des clients
- Augmenter considérablement la satisfaction client
Danone : Projet A.A.A
Système de suivi des arrêts des chaines de production
Enjeux
- Diminuer les actions de support Niveau 1
- Mettre en place une historisation des arrêts des lignes de production
- Offrir une aide immédiate au client par la console de supervision
Notre approche
- Prendre en compte l’aspect industriel (robustesse, environnement hostile pour l’électronique)
- Simplification des interfaces pour être abordables par un technicien de maintenance
- Création d’un produit à la fois simple et robuste
Bénéfices client
- Gestion native multilingue
- Monitoring temps réel de la chaine de production
- Baisse de l’activité du support niveau 1
- Qualification précise des appels de support niveau 2
- Traçabilité des chaines de production
- Amélioration des pièces ou processus causant les arrêts
