SoldesAh, les soldes, ce moment tant attendu à la fois des e-commerçants et de leurs clients… À partir du 11 janvier prochain, les sites de e-commerce seront investis de milliers de visiteurs venus dénicher les bonnes affaires. Cette augmentation de trafic n’est pas à prendre à la légère : à cette période, une indisponibilité du site peut faire perdre beaucoup de chiffre d’affaires à son propriétaire. Il faut donc bien une préparation adaptée afin que ce dernier puisse accueillir efficacement le nouvel afflux de clients. À un peu plus de deux mois des soldes, NBS System, leader de l’hébergement e-commerce en France, vous donne ses conseils pour préparer votre site de vente !

La vente en ligne, ça demande de la performance !

C’est évident : plus un site est optimisé en temps normal, moins vous aurez de travail à accomplir pour envisager sereinement la période de solde. Voici donc, pour commencer, nos conseils génériques pour améliorer les performances de votre site :

  • Testez l’optimisation de votre site. Des outils comme GTmetrix, HTML validator ou CSS jigsaw mettront en lumière les points de votre applicatif pouvant être optimisés pour que votre site monte en performance ; la solution Quanta, sous licence, vous fournira également ces informations, tout au long de l’année. Vérifiez aussi la taille de vos images et de vos pages : trop grosses, elles peuvent ralentir votre temps de chargement. NBS System propose également à ses clients un outil de diagnostic Magento permettant de vérifier si l’applicatif respecte bien les bonnes pratiques. En faisant ces tests assez longtemps à l’avance, vous pourrez mettre en place les développements adaptés pour optimiser votre site sans risquer de perturber vos soldes.
  • Installez des caches efficaces. En allégeant la charge sur vos serveurs, ils peuvent faire toute la différence pendant une période critique. Nous vous conseillons Varnish ou un cache de Reverse Proxy pour la partie front-end et Redis, APC ou Memcached pour vos applications PHP. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre hébergeur.
  • optimisationOptimisez la fonction de recherche de votre site. Nous vous conseillons notamment l’usage de SolR.
  • Nettoyez votre base de données. En retirant les anciens produits, les logs inutiles, etc. vous allégerez votre base, qui sera plus performante. Cela allègera notamment les réindexations de votre site.
  • Connaissez votre site et ses limites. En effectuant un test de montée en charge, vous saurez le trafic maximum que votre site peut supporter. Si cela n’est pas assez pour accueillir l’afflux de visiteur prévu pour les soldes, vous pourrez augmenter les ressources et les capacités de votre site dans les temps.

Une fois ces optimisations réalisées, vous êtes déjà assuré d’être dans de bonnes conditions. Mais cela ne suffit pas… alors que le moment tant attendu se rapproche, des optimisations spécifiques sont à mettre en place !

Soldes M-1 : le compte à rebours commence

Un mois avant les soldes, il convient de rentrer en « configuration soldes » sur votre site, et en particulier de figer les développements applicatifs. En effet, ces derniers peuvent rendre votre application instable, ce qui pourrait entraîner une indisponibilité. Pour vos soldes, il vous faut donc présenter un site « sec », que vous maîtrisez de bout en bout afin de pallier au moindre problème rapidement.

En revanche, c’est le moment de planifier l’ajout de ressources sur votre plateforme : cela laissera le temps à votre hébergeur de les mettre en place. Vous devez vous assurer que ces ressources seront en place la veille du lancement des soldes : vous aurez bien d’autres choses à gérer le matin même que ce sujet. Vous pouvez également planifier dès à présent l’ensemble des actions présentées dans cet article : plus vous prenez de l’avance, plus vous serez serein !

Soldes sur Internet J-7 : les dernières vérifications

La dernière semaine avant les soldes, c’est le moment de faire les dernières vérifications et les derniers arrangements ! Demandez à votre hébergeur de vérifier les espaces disques de l’ensemble de votre infrastructure, afin de pouvoir prévoir un ajout de ressources complémentaires si besoin. Profitez-en pour vérifier également que les ajouts de ressources sur votre site sont bien planifiés et que ces dernières seront en place dès la veille des soldes. Faites également du tri dans vos logs afin de gagner de l’espace : coupez vos logs applicatifs et archivez-les, supprimez vos logs inutiles et faites notamment attention au mode debug si vous utilisez Magento.Transaction internet

Enfin, vous pouvez commencer à autoriser les visiteurs à préparer leurs paniers à l’avance, en allongeant le temps des sessions. Cela permettra à vos visiteurs de faire leurs achats plus rapidement à partir du début des soldes, et allégera vos serveurs puisque ces clients visiteront moins de pages. Prenez vos précautions cependant : vérifiez, en amont, que le système de stockage des sessions pourra supporter cette surcharge sans saturer…

Soldes J-1 et ouverture : le moment clé

Le premier jour des soldes est LE moment à ne pas rater. Si vous vous êtes bien organisé, votre site devrait être aussi optimisé que possible dès la veille, et ses ressources supplémentaires devraient déjà être installées. Ne reste alors qu’à organiser votre ouverture, qui devrait également être déjà planifiée.

Pour réussir cette ouverture majeure, il vous faut respecter les heures limites suivantes :

  • À 6h, vos réindexations doivent être terminées : le catalogue de produits qui sera affiché sur votre site est alors prêt.
  • À 7h, vos caches doivent être « neufs » et optimisés. Pour cela, il vous faut les vider, puis augmenter la mise en cache des pages (cela allègera encore la charge sur vos serveurs), et enfin les réchauffer pour qu’ils soient prêts à servir vos futurs visiteurs. Pour cela, vous pouvez effectuer un crawl du sitemap avec un « wget -r », ou bien simplement utiliser des extensions de navigateur comme FoxySpider sur Firefox ou Crawler sur Chrome.
  • À 8h, vous pouvez ouvrir votre site !

Les soldes d’hiver sont là, mais tout n’est pas fini pour autant !

AuditÇa y est, votre site est ouvert et les soldes commencent ! Mais ce n’est pas fini pour autant… En effet, souvent, les administrateurs des sites participent à la surcharge des serveurs par le biais de nombreuses actions dans le back office. Cette pratique est à éviter absolument ! Limitez ainsi le travail sur les produits, et désactivez les accès aux statistiques du back office au profit d’un système externe, comme Google Analytics par exemple.

Malgré la meilleure préparation du monde, un accident peut vite arriver, et il est vital d’assurer une surveillance pointue sur son site jusqu’au soir. Accordez une attention particulière aux points les plus sensibles : le tunnel de paiement, la page d’accueil, la page de mise au panier… NBS System propose à ses clients d’installer des pages de monitoring supplémentaire pour l’occasion, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre hébergeur !

Les soldes de janvier, un moment vital qui se prépare à l’avance

Pouce vertNous espérons que ces quelques conseils vous permettront de bien planifier vos soldes afin qu’elles se déroulent dans les meilleures conditions possibles. Chers clients de NBS System, n’hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte pour mettre en place un planning personnalisé de préparation !

Bonus : les dates des soldes

Début des soldes : 11 janvier 2017

Fin des soldes : 21 février 2017