Tous les ans, les périodes de fin et de début d’année sont particulièrement importantes pour les commerçants : entre achats de Noël et soldes d’hiver, les consommateurs s’en donnent à cœur joie ! C’est pourquoi il est vital pour les professionnels de se préparer pour ne rater aucune opportunité de vente.

Spécialisé depuis 2006 dans l’e-commerce, et aujourd’hui premier hébergeur Magento et Hybris en France, NBS System a accompagné de nombreux sites de e-commerce durant ces phases d’intense activité. Au cours des années, nous avons repéré quelques bonnes pratiques et vérifications à effectuer pour mettre toutes ses chances de son côté pour réussir une bonne période.

Voici ainsi, pour vous, la to-do list des e-commerçants avant les fêtes et les soldes d’hiver.

Assurez-vous que votre site tiendra le pic de charge

  • avantageconcurrentielEffectuez un test de montée en charge et optimisez votre site
  • Si besoin, ajoutez-lui des ressources (un ETC ou un booster par exemple)
  • Installez vos développements applicatifs à l’avance, puis figez-les jusqu’à la fin de la période de forte activité
  • Préparez vos caches
  • Permettez à vos internautes, la semaine précédant les soldes, de préparer leur panier à l’avance. Ainsi, le premier jour, ils n’auront qu’à se rendre sur votre site pour payer directement, sans passer par les pages produits.

rueducommerce_exSoignez votre communication

  • Optimisez vos adwords et emailings pour lisser dans le temps la fréquentation de votre site et optimiser votre ROI
  • N’oubliez pas d’habiller votre site pour bien marquer visuellement la période de soldes ou de fin d’année !
  • Choisissez bien les produits mis en avant : avis positifs, tendances (météo, événements), gros rabais…
  • Affichez la quantité de produits en stock disponibles à ce prix
  • derniers_joursSoignez vos fiches-produits
  • N’hésitez pas à indiquer le jour approximatif de livraison afin d’inciter vos clients à commander immédiatement plutôt que de remettre leur achat à plus tard !

Assurez-vous de respecter la législation des soldes

  • check_mark_200Affichez le prix de référence, le prix après remise, la date de validité de l’offre
  • Ne changez pas la garantie de vos produits, celle-ci doit être unique
  • Indiquez clairement si vous souhaitez appliquer une politique de non reprise sur le produit
  • Mettez en ligne les produits qui bénéficieront de remises au moins 1 mois avant les soldes

Maintenez un bon niveau de service

  • Faites le point sur vos stocks en amont pour éviter les ruptures
  • Assurez-vous en amont que l’ensemble de votre chaîne logistique tient le choc pour ne pas décevoir les clients

En respectant cette liste, vous éviterez les erreurs inutiles et partez du bon pied pour une fin d’année 2015 et un début 2016 réussis !

Lucie Saunois
Lucie Saunois
Passionnée d'informatique, en particulier de sécurité, depuis qu'elle a rejoint l'OT Group en 2015, Lucie se spécialise dans la vulgarisation technique pour permettre à tous d'appréhender ces sujets parfois complexes.