Service Delivery Manager (H/F)

La gestion de projet et la satisfaction client vous animent ? Alors lisez la suite !

En tant qu’Architecte de Clouds, OT Group est spécialiste de l’hébergement, de l’infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires.

La valeur de notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés qui font de leur priorité la satisfaction de nos clients.

Intégrer notre entité NBS System en tant que Service Delivery Manager (H/F) est une opportunité à ne pas manquer et nos équipes vous attendent !

Que ferez-vous ?  

  • Vous serez l’interlocuteur/trice privilégié/e d’un ou plusieurs de nos clients infogérés ;
  • Vous vous assurerez du bon déroulement des différentes mises en production ainsi que des projets d’évolution ;
  • Vous accompagnerez et coordonnerez les différents acteurs internes et/ou externes liés aux projets ;
  • Vous serez garant de la satisfaction client et du niveau de service rendu ;
  • Vous réaliserez des rapports d’indicateurs périodiques ;
  • Vous rédigerez et suivrez des cahiers d’exploitations et des documentations relatives aux projets ;
  • Vous organiserez et animerez des comités techniques et comités de pilotage ;
  • Dans le rôle d’animateur de votre pool technique, vous assurez le suivi de votre équipe, des indicateurs et des plannings.

Quels environnements techniques devez-vous maîtriser ?

  • Bonne connaissance des technologies web ;
  • Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet de développement.

Serait un plus

  • Connaissances de l’environnement Linux (Debian, RedHat) serait un plus ;
  • Bonne connaissance du référentiel ITIL et une certification serait un plus ;
  • Bonne connaissance des référentiels de sécurité du type ISO 27001 serait appréciée ;
  • Expérience d’un service de support client.
  • Connaissances de la solution Amazon Web Services (AWS).

Et vous ?

Vous avez de solides compétences en gestion de projets et de clients et une expérience minimum de 3-5 ans acquise au service des clients, idéalement au sein d’un hébergeur ou un intégrateur. Vous avez des compétences managériales avérées.

Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personne en phase avec nos valeurs, résolument tournée vers le service aux clients avec la volonté de s’impliquer dans notre projet d’entreprise.

Informations complémentaires 

  • Poste basé à Paris 17ème, 8 rue Bernard Buffet
  • Disponibilité : Vous faites quoi demain ?

Ce projet vous séduit, envoyez votre candidature à recrutement@groupeot.com

A bientôt !

 

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